Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos produits de beauté Pomponne
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24h à 48h ouvrées. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits Pomponne sont-ils testés sur les animaux ?
Absolument pas. Conformément à la réglementation européenne, aucun de nos produits finis ni nos ingrédients ne sont testés sur les animaux. Nous sommes fiers d'être 100% Cruelty-Free.
Puis-je retourner un produit si la teinte ne me convient pas ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit non ouvert et dans son emballage d'origine si vous changez d'avis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) ainsi que les règlements via PayPal pour une transaction sécurisée.
Vos formules sont-elles adaptées aux peaux sensibles ?
Oui, nos produits sont formulés avec des ingrédients naturels rigoureusement sélectionnés et sont testés sous contrôle dermatologique pour convenir aux peaux les plus délicates.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.